Política de Devoluciones y Reembolsos 

1. Derecho de Arrepentimiento

Conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Res. 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el comprador dispone de un plazo máximo y perentorio de 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto para revocar su compra.

2. Condiciones del Producto

Para hacer efectivo el arrepentimiento o la devolución:

• El artículo debe encontrarse sin uso, no haber sido instalado ni manipulado, y conservarse en su embalaje original cerrado y en perfecto estado.

• En el caso de material vivo (plantas, bulbos y semillas), garantizamos la sanidad de los ejemplares al momento del despacho. No se aceptarán devoluciones ni reclamos sobre ejemplares que hayan sido plantados, cultivados o perecido bajo el cuidado posterior del comprador.

• Los productos usados o de colección garantizan su correcto funcionamiento según lo detallado en la publicación.

3. Costos de Envío de la Devolución

Los gastos de transporte, flete y logística derivados de la devolución por arrepentimiento o cambio dentro de los 10 días corren por cuenta y cargo exclusivo del comprador, salvo que el motivo de la devolución sea un error de despacho o un defecto de fabricación del producto imputable a la empresa.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestra sede y verificado su estado conforme a los requisitos mencionados, el reembolso de la totalidad del dinero se procesará en un plazo de 24 a 72 horas hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción (transferencia u otro).

5. Requisitos para Iniciar el Trámite

Para validar la solicitud de devolución o arrepentimiento, es indispensable contar con el Número de Pedido e ID de la transacción enviado al correo al momento de la compra.

Podés iniciar el trámite completando el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web o enviando un mensaje a nuestro WhatsApp de atención al cliente especificando tus datos y número de orden. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas hábiles.